Elektroautohersteller Tesla, hat Einblicke in seine Kundengewohnheiten geteilt und einen Blick darauf angelegt, wie das Servicedesign des Online-Einzelhändlers funktioniert.
Während Tesla in ganz Großbritannien eine Handvoll Ausstellungsräume betreibt, müssen alle Fahrzeuge mit der Website des Unternehmens gekauft werden. Daher wählen drei Viertel der Kunden nach Angaben des Unternehmens dies in ihren eigenen Häusern.
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• Im Internethändler: Die Zukunft des Autos?
Von diesen wird dies fast ein Fünftel auf einem Smartphone oder Tablet tun, sagt Tesla.
Die STATS liefern Einblicke in die Kenntnis von Online-Einzelhandelfahrzeugen: Im Jahr 2018 wurde herausgestellt, dass eine Person in 10 Fahrzeughändlern über einen Zeitraum von sieben Jahren geschlossen war. Prognostiker warnen darauf hin, dass die Hälfte aller Vorplätze bis 2025 geschlossen wurde.
Um das Internet so einfach wie möglich zu gestalten, können Tesla -Staaten in weniger als 60 Sekunden Bestellungen erfolgen und erklärt, dass die feste Preisstruktur darauf hinweist, dass beim Kauf kein Feilschen erforderlich ist, um einen Verkauf zu tätigen.
In einigen Ländern wird viel mehr als die Hälfte des Umsatzes ohne vorherige Testfahrt abgeschlossen. Dies ist sowohl in den Niederlanden als auch in Deutschland typisch, so Tesla, und wird durch seine Rückgabepolitik ermöglicht: Käufer können ihr Fahrzeug innerhalb von sieben Tagen oder 1.000 Meilen wiederherstellen, ohne dass Bedenken gefragt wurden, sowie eine vollständige Rückerstattung .
Tesla hat ebenfalls seine geschäftigsten Zeiten der Woche für den Umsatz aufgedeckt: Höhenzeiten in Europa treten tendenziell zwischen 15 Uhr und 18 Uhr auf, wobei 16 Uhr die Aktivitätsspitze sehen. Der Dienstag ist der prominenteste Tag, um Autos zu bekommen, die bis Mittwoch sorgfältig eingehalten werden.
Das Geschäft gibt an, dass seine dänischen Kunden am Abend am wahrscheinlichsten sind, während finnische Käufer am Morgen am wahrscheinlichsten sind. Norwegen – wo Elektrofahrzeuge dank staatlicher Anreize ein großes Niveau angenommen haben – hat den größten Teil der Bestellungen auf mobilen Geräten.
Die Aufstellung des Unternehmens besteht derzeit aus dem Design S, Design X und Design 3, wobei das neue Design Y SUV sowie das Roadster Sports Vehicle der zweiten Generation für später im Jahr 2020 erklärt werden. Weitere Entwürfe in der Pipeline umfassen Der Tesla Semi Truck sowie der fragwürdige Cybertruck-Abholung.

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